Izbirni modul
Podpora
Pogovori s trgovcem tam, kjer je transakcija
Kaj rešuje
Vprašanja trgovcev se skoraj vedno nanašajo na določeno transakcijo, izplačilo ali račun. Ko podpora živi v ločenem sistemu, se vsak odgovor začne s prepisovanjem identifikatorjev med dvema sistemoma in upanjem, da se nihče ni zatipkal.
Kako deluje
Zahtevki iz konteksta
Trgovec odpre zahtevek iz transakcije, računa ali denarnice, ki jo gleda, zato sklic potuje s pogovorom, namesto da bi ga vanj prilepili.
Vrsta na strani upravitelja
Upravitelji najemnika obdelujejo vrsto v svoji plošči, z istim RBAC, ki ureja preostali dostop — podpora ne potrebuje širših pravic za odgovor.
Priloge v skupni hrambi
Potrdila in dokazila uporabljajo isto hrambo dokumentov in iste poti za prenos kot dokazi v sporih, zato se nič ne podvaja v drug datotečni sistem.
Prednost
Manj napačnih odgovorov
Operater, ki odgovarja na zahtevek, gleda dejanski zapis, ne posnetka zaslona.
Brez drugega dobavitelja
Ena naročnina manj, ena integracija SSO manj in eno mesto manj, kjer so shranjeni osebni podatki trgovca.
Odzivni časi, ki jih lahko obljubite
Ker so zahtevki v obsegu najemnika in v vrsti, je poročanje o SLA lastnost platforme in ne preglednice.
Razpoložljivost
Omogoči se z naročniškim načrtom. Ko je onemogočen, sta zaprta tako vnos v navigaciji kot pripadajoče poti API.